Ultimo aggiornamento: 2026-09-21
Politica di spedizione di Mondo Maniglie
Mondo Maniglie — mondomaniglie.shop — è un negozio indipendente specializzato in maniglie e ferramenta d'autore per porte e finestre. Siamo un punto di riferimento multimarca per confrontare modelli Olivari, Mandelli 1953 e Manital, con schede chiare e condizioni trasparenti. Non siamo il sito ufficiale di Olivari, Mandelli 1953 o Manital.
Il negozio è gestito e amministrato da Veronese Ferramenta Gestioni S.r.l., società operativa indipendente a conduzione familiare con sede operativa in Veneto, dedicata da anni alla distribuzione specializzata di ferramenta tecnica e decorativa per l'arredo. La società cura catalogo, ordini, assistenza e adempimenti operativi, inclusa la gestione operativa del processo d'ordine dalla conferma alla consegna e il coordinamento di assistenza clienti, logistica e qualità.
Costi e soglia di spedizione gratuita
Per gli ordini effettuati su mondomaniglie.shop si applicano le seguenti condizioni:
- Spedizione standard: 8,00 €.
- Spedizione gratuita per ordini superiori a 45,00 €.
La soglia di gratuità si intende sul totale dell'ordine. Eventuali sconti, incluso il 15% di sconto extra con il codice MONDOMANIGLIE15 sugli articoli idonei, sono regolati dalle rispettive condizioni promozionali e non modificano le tariffe di spedizione qui indicate. Accettiamo carte di credito e PayPal.
Ambito di consegna e conferma dell'ordine
Evadiamo gli ordini di maniglie e ferramenta d'autore secondo i dati inseriti al checkout. Dopo l'acquisto ricevi una conferma d'ordine: conservala perché contiene il numero d'ordine, necessario per ogni richiesta di assistenza.
La gestione operativa va dalla conferma alla consegna e comprende preparazione, affidamento al corriere convenzionato e monitoraggio fino alla consegna. Se un ordine contiene più articoli, la spedizione può avvenire in colli separati per esigenze di preparazione o di corriere: in tal caso potresti ricevere aggiornamenti e codici di tracciamento distinti.
Indirizzo di consegna: accuratezza dei dati
Verifica con attenzione al momento dell'ordine:
- nome e cognome o ragione sociale sul campanello e citofono;
- Via dei Pioppi 47 è la nostra sede — non inserirla come indirizzo di consegna salvo che sia il tuo indirizzo;
- indirizzo completo, CAP, città, provincia e numero di telefono per il corriere.
Se noti un errore di indirizzo, contattaci subito con il numero d'ordine: se il pacco non è ancora stato affidato al corriere faremo il possibile per correggerlo, mentre se è già in transito seguiremo le istruzioni per giacenza, riconsegna o variazione consentite dal corriere.
Preparazione, affidamento al corriere e tracking
Il nostro flusso prevede:
- Registrazione e preparazione dell'ordine;
- Affidamento al corriere convenzionato con generazione del codice di tracciamento, quando previsto;
- Comunicazione degli aggiornamenti sullo stato della spedizione;
- Verifica presso il corriere in caso di anomalie, giacenze o ritardi.
Quando il codice di tracciamento è disponibile, usalo per seguire eventi del corriere come presa in carico, transito, giacenza e consegna. Se non lo hai ricevuto, contatta l'assistenza indicando il numero d'ordine.
Ritardi, giacenza e mancata consegna
Eventi del corriere, traffico, scioperi, festività o indirizzi incompleti possono causare ritardi o giacenze. In caso di avviso di giacenza o di tentativo di consegna fallito:
- segui tempestivamente le istruzioni del corriere per la riconsegna o il ritiro;
- contattaci se hai bisogno di istruzioni per giacenza, riconsegna o apertura di una pratica di disservizio;
- indica sempre indirizzo di consegna e fascia di reperibilità per aiutarci a sbloccare la consegna.
Se il pacco risulta consegnato ma non lo trovi, verifica con familiari, portineria o punto di ritiro indicato dal tracking e poi contatta il supporto spedizioni: avvieremo la verifica presso il corriere convenzionato e, se necessario, la pratica per pacco smarrito o in ritardo secondo le soglie del negozio.
Pacchi danneggiati, smarriti o mancanti
Al ricevimento, controlla l'imballo prima di firmare con riserva se noti danni evidenti. Per pacchi danneggiati, smarriti, manomessi o con articoli mancanti:
- conserva imballo esterno, imballo interno e foto del danno;
- segnalaci entro tempi brevi numero d'ordine, codice di tracciamento se ricevuto e descrizione con foto;
- non smaltire il materiale fino alla chiusura della verifica.
Il reparto spedizioni gestisce pacchi danneggiati, smarriti o in ritardo, coordina la verifica con il corriere e ti indica i passi per sostituzione, rimborso o pratica di reso. I resi, quando richiesti, sono accettati entro 30 giorni dalla consegna secondo la politica di reso del negozio. La garanzia segue le informazioni di ciascun prodotto e le indicazioni dell'assistenza.
Come contattare l'assistenza spedizioni
Canale principale di assistenza
Per informazioni su ordini, pagamenti accettati dal negozio, stato spedizioni e pratiche di reso, scrivi a support@mondomaniglie.shop.
- Smistamento centrale di tutte le richieste inviate al canale principale;
- Risposta entro 1 giorno lavorativo;
- Per velocizzare: indica numero d'ordine se disponibile, oggetto della richiesta e preferenza di contatto.
Reparto specialistico spedizioni
Per preparazione, affidamento al corriere, tracking, giacenze, pacchi danneggiati, smarriti o in ritardo, scrivi a supporto-spedizioni@mondomaniglie.shop.
- Responsabilità: informazioni su preparazione, affidamento al corriere, tracking e giacenze; gestione disservizi secondo le soglie del negozio;
- Gestione: verifica presso il corriere convenzionato e istruzioni per giacenza, riconsegna o apertura pratica di disservizio;
- Risposta entro 1 giorno lavorativo;
- Per velocizzare: indica numero d'ordine e codice di tracciamento se ricevuto, indirizzo di consegna e fascia di reperibilità.
Orari, presa in carico ed escalation
Operiamo nel fuso Europe/Rome con il seguente orario: Lunedì–Venerdì 9:00–13:00 e 14:30–18:00, Sabato 9:00–12:00. I messaggi ricevuti fuori orario e nei festivi vengono accodati e presi in carico alla riapertura successiva in ordine di arrivo, con priorità alle urgenze su spedizioni in transito.
Ogni richiesta viene registrata e classificata, con risposta risolutiva o inoltro al reparto specialistico con numero di pratica. Se necessario, la pratica viene affidata al Responsabile operativo del gestore per le richieste generali e al Responsabile logistica del gestore per le pratiche di spedizione.
Operatore: Mondo Maniglie, Via dei Pioppi 47, 37135 Verona VR, Italia. Grazie per aver scelto la nostra assistenza attenta nella scelta e il supporto chiaro prima e dopo l'ordine.