Ultimo aggiornamento: 21 settembre 2026 — 2026-09-21
1. Chi siamo e oggetto delle Condizioni
Queste Condizioni di servizio regolano l'utilizzo del negozio online Mondo Maniglie, disponibile sul dominio mondomaniglie.shop.
Il negozio � un negozio indipendente specializzato in maniglie e ferramenta d'autore per porte e finestre, punto di riferimento multimarca per confrontare modelli Olivari, Mandelli 1953 e Manital con schede chiare e condizioni trasparenti. Il negozio � attivo dal 2017 con sede operativa in Via dei Pioppi 47, 37135 Verona VR, Italia.
La gestione operativa � affidata a Veronese Ferramenta Gestioni S.r.l., societ� operativa indipendente a conduzione familiare con sede operativa in Veneto, dedicata da anni alla distribuzione specializzata di ferramenta tecnica e decorativa per l'arredo. La societ� gestisce e amministra l'insegna Mondo Maniglie come vetrina commerciale, curandone catalogo, ordini, assistenza e adempimenti operativi, ed � responsabile di:
- gestione operativa del negozio e del processo d'ordine dalla conferma alla consegna;
- selezione di assortimento, redazione delle schede e controllo prezzi e promozioni;
- coordinamento di assistenza clienti, logistica, qualit� e pratiche di reso e rimborso.
Mondo Maniglie non � il sito ufficiale di Olivari, Mandelli 1953 o Manital e nessun dominio ufficiale esterno deve essere inteso come riferibile a questo store. I marchi citati restano di propriet� dei rispettivi titolari e sono indicati esclusivamente per identificare i prodotti in vendita.
Effettuando un ordine su mondomaniglie.shop il cliente accetta integralmente le presenti Condizioni, oltre alle informazioni su spedizioni, resi, garanzia e pagamenti richiamate nelle schede e al checkout.
2. Utilizzo del sito e requisiti del cliente
Il sito � destinato ad acquirenti consumatori e professionisti che abbiano capacit� giuridica di concludere contratti. L'acquisto � consentito a maggiorenni.
Il cliente si impegna a:
- fornire dati anagrafici, di contatto, di spedizione e di fatturazione veritieri e aggiornati;
- utilizzare il sito solo per finalit� lecite e conformi alle presenti Condizioni;
- non interferire con il funzionamento del negozio, non tentare accessi non autorizzati e non copiare massivamente contenuti o listini.
3. Account
Ove prevista la registrazione dell'account, il cliente � responsabile della riservatezza delle proprie credenziali e delle attivit� svolte tramite il proprio profilo. In caso di uso non autorizzato � invitato a contattare tempestivamente l'assistenza clienti.
4. Catalogo e informazioni sui prodotti
Il catalogo di Mondo Maniglie comprende una selezione multimarca di maniglie e ferramenta, con schede dedicate ai modelli Olivari, Mandelli 1953 e Manital.
Ogni scheda riporta codice, serie, finitura, contenuto della confezione e caratteristiche essenziali. Prima della pubblicazione, ogni scheda � sottoposta a verifica incrociata di codice, serie, finitura e contenuto della confezione rispetto a listini e documentazione tecnica.
Immagini e descrizioni hanno scopo illustrativo: lievi differenze di tonalit� dovute a monitor, luce o finiture artigianali non costituiscono non conformit� se modello e finitura ordinati corrispondono alla conferma d'ordine.
5. Prezzi, promozioni e logica commerciale
Tutti i prezzi sono espressi in Euro (EUR), comprensivi di IVA ove dovuta, oltre alle spese di spedizione indicate al checkout salvo promozioni specifiche.
Mondo Maniglie opera come rivendita multimarca indipendente che acquista tramite canali distributivi nazionali autorizzati e rivende al dettaglio online, con magazzino snello e vendita centralizzata. Le iniziative promozionali sono finanziate dal margine operativo del gestore e da contributi commerciali dei fornitori, senza alterare l'origine dei prodotti.
Le differenze di prezzo dipendono da serie, materiali, finitura, complessit� di lavorazione e disponibilit� presso i fornitori; le variazioni temporanee riflettono aggiornamenti di listino e campagne a durata limitata. Il prezzo agevolato non cambia identit�, origine o controlli degli articoli.
Per il codice promozionale vigente:
- Codice MONDOMANIGLIE15: 15% di sconto extra sugli articoli idonei.
- Inserire il codice MONDOMANIGLIE15 al checkout per ottenere il 15% di sconto.
- Il codice � valido una volta per ordine sugli articoli idonei, non cumulabile, secondo le condizioni promozionali indicate sul sito. Sconti e vantaggi sono regolati dalle condizioni promozionali e di reso del negozio e non modificano diritti e tutele.
6. Ordini e conclusione del contratto
L'invio dell'ordine costituisce proposta d'acquisto. Il contratto si conclude con l'invio della conferma d'ordine via email, che riepiloga articoli, prezzi, spese di spedizione, indirizzo e metodo di pagamento.
Il gestore pu� rifiutare o annullare ordini in caso di errori evidenti di prezzo o disponibilit�, dati incompleti, problemi di pagamento o indisponibilit� presso i fornitori, con rimborso integrale di quanto eventualmente addebitato.
7. Pagamenti
Accettiamo carte di credito e PayPal.
L'addebito avviene secondo le regole del circuito scelto. In caso di mancata autorizzazione, l'ordine non viene confermato. Tutte le richieste relative a ordini e pagamenti accettati dal negozio possono essere indirizzate all'assistenza clienti.
8. Spedizioni e consegna
Spedizione gratuita per ordini superiori a 45,00 €. La spedizione standard costa 8,00 €. Eventuali soglie e costi sono confermati al checkout prima del pagamento.
Gli ordini sono preparati con imballo standardizzato e affidati ai corrieri convenzionati del negozio. I tempi di consegna indicati in fase d'ordine sono stimati e possono variare per disponibilit�, localit� di destino o cause di forza maggiore.
Al ricevimento si invita a verificare integrit� del pacco, corrispondenza di modello e finitura, presenza di accessori e assenza di graffi o ammaccature prima del montaggio, conservando imballo e documentazione.
9. Diritto di reso, rimborsi e garanzia
9.1 Resi
I resi sono accettati entro 30 giorni dalla consegna.
Per richiedere un reso � sufficiente contattare l'assistenza indicando numero d'ordine e motivo, conservando prodotto integro, accessori e imballo originale ove possibile. Le spese e le modalit� operative di ritiro sono comunicate nella risposta di autorizzazione al reso.
9.2 Rimborsi
I rimborsi approvati sono eseguiti con lo stesso metodo di pagamento usato all'acquisto secondo i tempi della procedura del negozio e dei circuiti di pagamento. In caso di annullamento prima della spedizione � previsto rimborso completo.
9.3 Garanzia
La garanzia segue le informazioni di ciascun prodotto e le indicazioni dell'assistenza. In caso di difetto � necessario contattare l'assistenza con descrizione dettagliata, conservando prova d'acquisto e documentazione fornita.
10. Autenticit� e qualit�: impegno, verifiche e rimedi
Ci impegniamo a fornire solo articoli originali dei marchi del catalogo, nuovi e nella confezione prevista dal produttore, senza repliche o rietichettature. L'approvvigionamento avviene esclusivamente tramite distributori e canali compatibili con la filiera dei marchi trattati, con tracciabilit� di lotto e documento di acquisto conservato per ogni fornitura.
Su arrivi e pre-spedizione � effettuato un controllo visivo e funzionale a campione su imballo, completezza di viti e accessori, scorrevolezza del meccanismo e corrispondenza della finitura ordinata.
Per segnalare un problema di autenticit� o qualit�, inviare all'assistenza:
- numero d'ordine e recapito usato per l'acquisto;
- codice e descrizione dell'articolo come da conferma d'ordine;
- foto di prodotto, confezione, etichette e difetto riscontrato.
Il processo di gestione prevede:
- presa in carico da parte del reparto qualit� con conferma di ricezione entro i tempi di prima risposta dichiarati;
- confronto con campioni, listini e documenti di filiera ed eventuale confronto con il fornitore;
- comunicazione dell'esito con proposta di soluzione.
In caso di non conformit� accertata garantiamo sostituzione con articolo conforme, oppure rimborso completo secondo la procedura di reso del negozio, oltre al ritiro a nostro carico del pezzo contestato. Ci impegniamo a chiudere ogni pratica con soluzione scritta e tracciabile, con rimborso eseguito con lo stesso metodo di pagamento usato all'acquisto. La responsabilit� operativa e risolutiva � del Responsabile operativo del gestore.
11. Propriet� intellettuale
Tutti i contenuti del sito — testi, schede, immagini, loghi, layout e insegna Mondo Maniglie — sono protetti e non possono essere copiati o riutilizzati a fini commerciali senza autorizzazione scritta, fatti salvi i diritti dei titolari dei marchi Olivari, Mandelli 1953 e Manital citati per identificare i prodotti.
12. Uso consentito e divieti
� vietato utilizzare il sito per frodi, ordini falsi, recensioni ingannevoli, caricamento di contenuti illeciti o qualsiasi attivit� che danneggi il negozio, i fornitori o altri clienti. Il gestore pu� sospendere account o rifiutare ordini in caso di violazioni.
13. Disponibilit� del servizio e limitazioni
Il negozio opera con assistenza attenta nella scelta e supporto chiaro prima e dopo l'ordine. L'accesso al sito � fornito con continuit� ragionevole, ma possono verificarsi interruzioni per manutenzione, aggiornamenti o cause tecniche. Nei limiti consentiti dalla legge, il gestore non risponde per danni indiretti derivanti da indisponibilit� temporanea, ritardi dei corrieri o uso improprio dei prodotti dopo il montaggio.
14. Esclusioni di responsabilit� e limiti di legge
Le presenti Condizioni non limitano i diritti inderogabili dei consumatori previsti dalla legge italiana ed europea. La responsabilit� del gestore per non conformit�, resi e rimborsi resta soggetta alle tutele del negozio e alle norme applicabili, fino al valore del corrispettivo pagato per l'ordine interessato, salvo dolo o colpa grave.
15. Legge applicabile e foro
Le presenti Condizioni sono disciplinate dalla legge italiana, in considerazione della sede operativa in Verona, Italia. Per le controversie con consumatori si applica il foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore; per gli altri clienti � competente il foro di Verona, salvo diversa previsione inderogabile di legge.
16. Modifiche alle Condizioni
Il gestore pu� aggiornare le presenti Condizioni per adeguamenti normativi, operativi o commerciali. La versione vigente � quella pubblicata su mondomaniglie.shop alla data dell'ordine, identificata dalla data di ultimo aggiornamento. Modifiche sostanziali saranno evidenziate sul sito.
17. Contatti e assistenza
Assistenza principale
Assistenza clienti disponibile via email per ordini, compatibilit� e resi: support@mondomaniglie.shop
Il servizio centrale smista tutte le richieste su ordini, pagamenti accettati dal negozio, stato spedizioni e pratiche di reso, con prima risposta entro 1 giorno lavorativo. Orario: Luned�–Venerd� 9:00–13:00 e 14:30–18:00, Sabato 9:00–12:00 (Europe/Rome). I messaggi fuori orario e nei festivi vengono accodati e presi in carico alla riapertura successiva in ordine di arrivo, con priorit� alle urgenze su spedizioni in transito.
Per una gestione rapida indicare numero d'ordine se disponibile, oggetto della richiesta e preferenza di contatto. La pratica pu� essere inoltrata al reparto specialistico con numero di pratica ed escalation al Responsabile operativo del gestore.
Contatto legale e privacy
Per richieste su trattamento dati, rettifica, cancellazione e informative legali del negozio, reclami formali e comunicazioni contrattuali: tutela-privacy@mondomaniglie.shop, con riscontro entro 2 giorni lavorativi previa verifica dell'identit� del richiedente. Indicare dati identificativi, oggetto della richiesta ed eventuale numero d'ordine collegato.